Jenseits von „richtig und falsch“ ist der Ort, an dem wir uns wahrhaft begegnen.
Dschalāl ad-Dīn Muhammad Rūmī, zitiert aus: Gewaltfreie Kommunikation, Marshall B. Rosenberg, Paderborn 2003, ISBN 3-87387-454-7, Seite 31
Was auch immer Menschen tun, sie tun es, um der Erfüllung ihrer Bedürfnisse näher zu kommen. Bedürfnisse sind die Motivation jeglichen menschlichen Handelns.
Grundsätzlich trägt jeder Mensch das Bedürfnis in sich, zum Wohle Anderer beitragen zu wollen.
Jede Form von Angriff oder Rückzug, Aggressivität, Vorwurf oder Kritik ist Ausdruck unerfüllter Bedürfnisse.
Jeder Mensch hat bemerkenswerte Ressourcen und Fähigkeiten, die sichtbar werden, wenn wir durch Empathie mit ihnen in Kontakt kommen.